Новости. Новосибирск

Новосибирцы жалуются, что сотовые операторы списывают лишние деньги

В Роспотребнадзор поступило 105 обращений за первый квартал.

В редакцию «БК54» на днях поступила жалоба от новосибирца, у которого за первую половину мая сотовый оператор списал больше 450 рублей. Мужчина пользуется кредитом, который предоставляет оператор «МТС» надежным клиентам. Его лимит – 700 рублей. Поэтому списание больших сумм он не сразу заметил. Обычно в месяц его расходы по этому номеру составляют 150-200 рублей.

В первом квартале текущего года в Роспотребнадзор поступило 105 подобных жалоб от новосибирцев. Как сообщает издание «РБК Новосибирск», представитель компании Tele2 прокомментировал, что число жалоб не превышает 2-3% от общего объема обращений клиентов. По его словам, жалобу принимают, отключают услугу по требованию клиента и проводят разбирательство. Пользователей предупреждают, что часто платные услуги подключаются при посещении интернет-ресурсов, вынуждающих вводить номер телефона в специальном поле.

Как прокомментировал изданию «РБК Новосибирск» менеджер компании «Мегафон», большинство незапланированных расходов появляется из-за активности пользователей. Наиболее распространенные причины: услугами пользуется оставленный без присмотра ребенок или не полностью изучены условия своего тарифа. Каждый случай рассматривается индивидуально, уверяет представитель сотового оператора.

По закону о защите прав потребителей, без согласия клиента компания не вправе предоставлять услуги за плату. У потребителя есть право отказаться от оплаты незаявленных услуг или требовать возврата денег, если такие услуги уже оплачены.

Редакция «БК54» продолжит расследование списания денег компанией «МТС» со счета новосибирца. 

Анна Михайлова

  • ПОПУЛЯРНОЕ
  • ОБСУЖДАЕМОЕ

Уважаемые читатели! Теперь Вы можете комментировать материалы сайта, зарегистрировавшись здесь.

Комментирование также доступно при авторизации через любую из социальных сетей:

Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила

08 июня 2018
698 0
Колумнистика


О проекте
Рубрики новостей
Разделы
Статистика
Рейтинг@Mail.ru
Присоединяйтесь
Сетевое издание БК54

Свидетельство: ЭЛ № ФС 77 - 69886 выдано 29.05.2017 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовый коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель: Сусликов Сергей Сергеевич

CopyRight © 2008-2017 БК54
Все права защищены.

При размещении информации с сайта в других источниках гиперссылка
на сайт обязательна.
Редакция не всегда разделяет точку зрения блогеров и не несёт ответственности за содержание постов и комментариев на сайте. Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции.
Главный редактор - Сусликов Сергей Сергеевич

Редакция сайта:
г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, д.104, оф.703, тел.: (383) 36-37-957

редакция: [email protected]

рекламный отдел: [email protected]